Pentru orice nelamurire sau neintelegere, va rugam sa ne contactati la numarul de telefon 0739660200 sau prin e-mail: casalulu2023@yahoo.com
Temeiul legal
Conform Ordonantei de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveti dreptul de a returna produsele achizitionate prin intermediul unui contract incheiat la distanta cu un profesionist, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice de la receptionarea coletului.
Cum se face returnarea produselor?
Conform O.U.G. 34/2014 “Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului”.
Pentru a va exercita dreptul de returnare a produselor este suficient sa ne informati de intentia dumneavoastra printr-o declaratie neechivoca, pe suport durabil: un email sau prin telefon 0739660200.
Conditii de returnare
Produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite de catre client, cu ambalajul si toate accesoriile originale intacte, astfel incat acestea sa poata fi revandute ca noi.
In cazul in care produsele a caror returnare se solicita, prezinta urmatoarele caracteristici: ambalaje deteriorate sau murdare, continut incomplet, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, Gergey Lorand Szabolcs Persoană Fizică Autorizată isi rezerva dreptul de a decide, dupa caz, acceptarea sau refuzul returului.
Produsele care reprezinta o “comanda speciala”, definita ca fiind produsul comandat de catre client cu alte culori, alte dimensiuni, alte marimi si alte configuratii fata de produsele de serie, nu pot face obiectul returului.
Nu recomandam returnarea produselor deja folosite sau deteriorate pentru a se evita refuzul returului si plata taxelor de curier dus-intors de catre client. Daca produsele sunt returnate intr-o stare in care nu mai pot fi vandute ca noi, agoraplazza.ro isi rezerva dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea acestora la stadiul initial (daca este posibil) sau, dupa caz, pentru a acoperi eventualele pierderi cauzate de deteriorarea acestora.
Adresa de returnare a produselor
Destinatar: Gergey Lorand Szabolcs Persoană Fizică Autorizată., Sediu social: Municipiul Odorheiu Secuiesc, Tomcsa Sándor, nr. 10, Ap. 15, Judet Harghita, Romania.
Cine plateste transportul de retur?
Optiunea privind modalitatea de returnare a produselor catre Gergey Lorand Szabolcs Persoană Fizică Autorizată apartine in totalitate clientului, care va suporta in mod direct pretul transportului de retur, in functie de preturile practicate de operatorul ales. Gergey Lorand Szabolcs Persoană Fizică Autorizată nu accepta primirea coletelor trimise cu ramburs. In cazul in care clientul returneaza produsele cu plata transportului la destinatar (in speta, societatea Gergey Lorand Szabolcs Persoană Fizică Autorizată.), aceasta din urma isi rezerva dreptul de a refuza primirea coletului/coletelor, sau de a retine contravaloarea transportului achitat, din soldul datorat clientului, in cazul in care sunt indeplinite conditiile de acceptare a returului.
Returnarea contravalorii produselor
In cazul in care conditiile de retur sunt indeplinite, Gergey Lorand Szabolcs Persoană Fizică Autorizată returneaza exclusiv contravaloarea produselor, nu si a transportului acestora catre client.
Returnarea contravalorii produselor acceptate de Gergey Lorand Szabolcs Persoană Fizică Autorizată ca retur se va face in termen de maxim 14 zile calendaristice de la data denuntarii contractului de catre cumparator, fara a-i fi solicitate acestuia din urma alte cheltuieli aferente rambursarii sumelor.
Gergey Lorand Szabolcs Persoană Fizică Autorizată va returna banii achitati de cumparator prin virament bancar: din contul agoraplazza.ro in contul clientului (24-48 ore de la procesarea platii);
Mentionam ca Gergey Lorand Szabolcs Persoană Fizică Autorizată. comercializeaza produsele, in conditiile prezentate mai sus, doar pe teritoriul Romaniei.
